Confidentialité et Cookies
Déclaration de confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Nous nous engageons à ne pas transmettre vos données personnelles à un tier dans un but commercial, de plus, sur notre site vous ne serez jamais confrontés à des publicités extérieures.
Bon à savoir : lorsque vous visitez notre site ; et comme VillaSud n’utilise pas de cookies publicitaires avec lesquels un tier pourrait essayer de vous vendre ses produits ou services ; vous pouvez naviguer sur notre site en toute quiétude.
Cette déclaration de confidentialité vous explique quelles sont vos données personnelles que VillaSud B.V collecte, l’interaction de nos services avec vous, et comment nous utilisons vos données personnelles. Nous vous conseillons de la lire consciencieusement.
Cette déclaration de confidentialité a été actualisé le 04-05-2020 18 :00 :00
Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce qui signifie entre autres que :
- Par l’intermédiaire de notre déclaration de confidentialité nous exposons clairement la raison pour laquelle nous collectons vos données.
- Nous ne collectons que les données nécessaires à notre activité
- Nous vous demandons très explicitement l’autorisation d’utiliser vos données personnelles chaque fois que cela est nécessaire
- Nous prenons toutes les mesures nécessaires à la protection de vos données personnelles et imposons cette même exigence à nos sous-traitants
- A votre demande, nous respectons votre droit de consultation de vos données personnelles pour les corriger ou les effacer.
Utilisation des données personnelles
Lorsque vous demandez nos services et que nous obtenons de votre part certaines données personnelles, nous ne les conservons et les utilisons que dans le cadre du service que vous nous demandez ou pour toute autre raison pour laquelle vous nous avez clairement communiqué ces données.
Les informations que nous utilisons sont les suivantes :
- Nom et détails du contact comme le nom de famille et prénom, genre, adresse email, adresse postale, adresse de facturation, téléphone, ou d’autres informations similaires, de façon à pouvoir vous joindre avant, pendant et après vos vacances (par mail, SMS, WhatsApp, ou téléphone), pour vous envoyer votre confirmation de réservation et aussi pour vous contacter en cas de précisions supplémentaires ou nécessaire, et aussi pour contrôler que vos vacances se déroulent bien.
- Age et autres renseignements sur le groupe de vacanciers, comme l’âge/dates de naissance, genres, nationalités, langues parlées... De cette manière le propriétaire ou le gérant de la villa que vous avez réservée pourra organiser un accueil approprié à votre groupe. Ces Informations seront aussi transmises à l’assurance si vous en avez souscrit une.
- Appareil et données d’utilisation comme votre adresse IP, les renseignements d’identification de votre appareil, les paramètre régionaux ou de langue, qui nous permettent de connaître vos préférences et donc de vous faire une offre sur mesure. En enregistrant votre adresse IP nous vous assurons que personne d’autre ne peut utiliser votre « MyVillaSud » account.
- Les Details du paiement comme le compte en banque avec lequel vous avez payé votre réservation, sont enregistrés dans nos dossiers administratifs dans le but de relier votre paiement à votre réservation et pour éventuellement effectuer un remboursement. Si vous payez par PayPal ou Mollie, le paiement étant effectué par un tier, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Mollie ou PayPal nous informent seulement que le paiement a bien été effectué ou non.
Inscription sur MyVillaSud
- Après avoir fait une demande de réservation via le site internet VillaSud , on vous offre la possibilité de créer votre compte personnel sur notre site VillaSud. Ce compte vous donne un accès rapide à:
- Le statut de votre demande de réservation / réservation
- Vos données personnelles et celles de vos Co-vacanciers (communiquées par vos soins)
- Vos coordonnées de paiement utilisées pour vos paiements et remboursements
- Aperçu de vos villas sélectionnées
- L’historique de vos réservations avec VillaSud
- Inscription ou désinscription a la lettre d’information (newsletters)
Après votre inscription nous enregistrerons les données personnelles que vous avez communiquées via un mot de passe et l’adresse email de votre choix. Nous gardons ces informations pour vous éviter de devoir vous identifier à chaque connexion lorsque vous êtes dans le processus de réservation d’une location.
Votre inscription à MyVillaSud vous donne la possibilité de contrôler, modifier vos données par vous-même.
- Vous avez accès à vos données collectées et utilisées par VillaSud.
- Vous pouvez changer ces données online
- Vous pouvez faire la demande à VillaSud de supprimer vos données et votre compte de son fichier
Nous ne donnons pas les données liées à votre adresse Email à un tier à moins que cela soit nécessaire à l’émission du contrat que vous signerez avec nous ou à moins que ce soit légalement requis, en cas de suspicion de fraude ou d’abus de la part de VillaSud.Dans ce cas nous transmettons ces données aux autorités compétentes.
Gestion des réservations
Quand vous réservez une maison de vacances par notre intermédiaire, nous utilisons vos données personnelles pour le traitement du dossier. Tout au long de ce processus lorsque cela est nécessaire nous pouvons aussi transmettre vos données à un tier. SVP lisez notre « déclaration de confidentialité » pour en savoir plus.
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En plus des informations sur notre site web, nous pouvons aussi vous informer de l’entrée de nouvelles villas dans notre fichier ou de nouveaux services :
- Par Email
- Par social média
- Par téléphone
Formulaire de contact et lettre d’information (newsletter)
Vous pouvez par l’intermédiaire de notre site web nous poser les questions qui vous intéressent. Pour cela et pour vous répondre de façon efficace, il vous faut remplir le « formulaire de contact », vous y choisissez les renseignements que vous nous donnez. Nous conserverons ces données aussi longtemps que nécessaire pour vous donner une réponse complète.
Nous proposons une « lettre d’information » dans laquelle nous vous informons de nouveautés à propos de nos Villas ou de nos services. Vous trouverez dans chaque lettre d’information un encart pour vous désinscrire si vous le souhaitez. Si vous n’êtes pas un client de VillaSud , votre adresse Email ne sera ajoutée à la liste des bénéficiaires de notre lettre d’information uniquement si vous en donnez l’autorisation.
Télécharger l’application « Southern France »
L’application Southern France grâce à laquelle nous partageons des conseils et autres expériences, est téléchargée par l’intermédiaire d’une app-store. Nous n’avons aucune influence sur les données personnelles enregistrées par cette dernière. Nous vous conseillons de lire attentivement la déclaration de confidentialité de votre fournisseur. (app-store).
Information de géolocalisation sur l’application « Southern France »
Dans l’unique but de vous faire parvenir les meilleurs conseils, nous pouvons être amenés à vous demander l’autorisation (indispensable) de vous géolocaliser (GPS).
Publication des appréciations et avis
A la fin du processus de réservation nous demandons à nos clients de donner leur impression sur le déroulement de l’échange avec VillaSud. Cet avis sera affiché et donc visible sur notre site internet et en particulier votre Nom, lieu et pays. Cependant vous avez aussi le choix de restreindre ces informations vous concernant ou de donner une appréciation de façon anonyme.
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Notre site internet n’affiche aucune publicité de tier sauf si il s’agit de sous-traitants comme les compagnies d’assurances annulation .
Mise à disposition des données à un tier
Les propriétaires de villas qui louent par notre intermédiaire reçoivent les informations vous concernant (ainsi que celles concernant vos co-locataires) et que vous avez données au moment de la réservation. Le propriétaire de la villa peut être amené à donner ces informations au gérant de la villa dans le but de planifier votre accueil et votre séjour. En faisant une demande de réservation vous acceptez de communiquer vos informations à toutes les personnes impliquées dans le bon déroulement de votre voyage.
Les réseaux sociaux
Tout au long de notre site vous trouverez des icônes (ou boutons) donnant accès à des réseaux sociaux. Ces réseaux sociaux collectent vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire leur déclaration de confidentialité avant de cliquer dessus.
Cookies et techniques similaires
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Les données personnelles sont conservées aussi longtemps qu’elles sont utiles à votre réservation, et cela comprend : la gestion administrative, les retours d’informations, les plaintes éventuelles, préjudices, assurances...etc. Nous conservons les données personnelles 3 ans maximum et ce dans un but marketing. Les données personnelles sont ensuite effacées sauf si une obligation légale nous en empêche (comme une obligation de l’administration fiscale). Vous pouvez demander que nous effacions vos données personnelles plus tôt en nous envoyant un mail à : info@villasud.nl
Si vous avez créé un compte personnel sur MyVillaSud, nous conserverons vos données jusqu’à nouvel ordre. De cette façon vous avez accès à toutes vos réservations précédentes, vous pouvez suivre vos réservations et vous restez informés des nouveautés. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les changer ou nous demander de les effacer.
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Modifications de notre déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de changer notre politique de confidentialité et il est conseillé de consulter régulièrement nos règlements.
Accès et modifications de vos données personnelles
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Protection de vos données : la CNIL
Nous sommes à votre disposition si la façon dont nous utilisons vos données personnelles ne vous satisfait pas. Vous avez aussi le droit ( règlement général de la protection des données RGPD) d’adresser une plainte à l’autorité compétente en France : la CNIL chargée de surveiller et de proteger vos données personnelles